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GALERIA Reisen Rezensionen, Erfahrungen und Bewertungen
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Nach der Buchung interessiert es niemanden mehr ob der Kunde Wünsche oder Hilfe braucht. Das erste Thema was bei uns aufkam, dass die Reise eine Hochzeitsreise wird. aus vergangen Reisen wissen wir, dass andere Leute immer ein Banner an der Tür hatten mit dem Text Honeymoon etc. wir hatten mit dem Hotel kontakt aufgenommen. DIese verwiesen uns an das Reisebüro. Dort meinte der "Aleksander" darum muss ich mich selber kümmern. Das zweite Anliegen betraf eine Umbuchung oder Teilumbuchung vom Hotel. Zuerst verlief es freundlich, von wegen sie würden bei Tui anfragen. Dann kam ne Meldung das so etwas nicht gehen würde. Blöderweise hatte ich mit TUI selber kontakt aufgenommen. Doch es geht durchaus, aber den Preis müsste ich über das Reisebüro erfragen. Diese wie gesagt mehr als unfreundlich, unkompetent und nicht gewillt zu helfen. Jedesmal wenn ich einen Chat eröffnet habe, hat "Aleksander" den Chat beendet ohne zu antworten. Im endeffekt müssen wir jetzt einfach damit leben. Ganz ehrlich ich hab schon viel gebucht und wir fliegen jährlich 1-2 mal weg. Diesen Monat hat das Reisebüro 4700 Euro von uns bekommen, aber so etwas wie in diesem Stall hab ich noch nie erlebt. Definitiv nie wieder über Galeria-Reisen. Hoffe die Geld-zurück-Aktion läuft reibungslos nach der Rückkehr sonst gehen wir direkt zum Anwalt.
Häufig gestellte Fragen
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