klarsolar Rezensionen, Erfahrungen und Bewertungen

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Leider muss ich heute einen negativen Erfahrungsbericht für Klarsolar schreiben und das, obwohl es nicht mal zu einem Vertragsabschluss gekommen ist.

Die Firma Klarsolar und ich haben schon eine ziemlich lange Historie und bereits 2020/2021 hatte ich eine Anlage von ihnen bestellt. Der Auftrag wurde noch im Dezember 2020 unterschrieben und die es vergingen dann vier Monate ohne das sich auf Seiten Klarsolar etwas bewegte. Keine Info an den Kunden, kein Fortschritt. Auf Nachfrage erfuhr ich dann, dass man noch keinen Termin nennen könnte, da man keinen Gerüstbauer gefunden hätte, der für den kalkulierten Preis arbeiten wollte. Also wies ich der Firma ein paar Gerüstbauer nach, die bei mir in der direkten Umgebung tätig waren. Dann passierte über Wochen wieder gar nichts und mir platze der Geduldsfaden und ich stornierte den Auftrag, da weder die Kommunikation noch das
Durchziehen von erteilten Aufträgen (aus meiner Sicht) funktionierten.

Mitte 2022 fragte ich erneut eine Solaranlage für mein Haus an und das Drama wiederholte sich. Bis mal die erste Kalkulation stand vergingen Wochen, mal waren die Bilder zu schlecht, mal fehlte die und das – aber eben immer mit langen Verzögerungen. Im Vorgespräch, welches erstmal nicht am vereinbarten Termin stattfand, da mit angeblich ein falscher Link von einem Kollegen gesendet wurde, hatte wir ja über eine Lösung gesprochen keinen Speicher zu verwenden und dann die Batterie des e-Autos und eine bi-direktionale Wallbox zu verwenden. Diese sollen ab Ende 2022 verfügbar sein – in Japan ist es mit dem CHAdeMO Standard schon heute problemlos möglich.

Das Angebot was dann kam war zwar fachlich richtig, aber so teuer, dass es keinen Sinn machte. Auch war ein Speicher geplant anstelle der ursprünglich besprochenen Lösung.

Ich involvierte daraufhin den Herrn Dur*** seines Zeichens COO. Daraufhin lieferte ich der Firma ein Gegenangebot, was bei identischen Leistungen viel günstiger war. Man errechnete ein neues Angebot und kam auch deutlich runter mit dem Preis. Als gebranntes Kind wolle ich aber von Herrn Wasi*** einen Projektplan haben, wann wird angefangen, wie lange dauert es, bis die Installation abgeschlossen ist und wann liefert die Anlage Strom. Ist nicht unwichtig, wenn man knapp 25.000 Euro investieren will. Natürlich auch mit Pönale für Klarsolar, denn ansonsten könnte man den Projektplan bedenkenlos unendlich verschieben. Trotz aller Bemühungen meinerseits Herrn Wasi*** oder Herrn Dur*** zu sprechen und eine Antwort zu bekommen kam nichts und nun ist das Angebot von Klarsolar abgelaufen. Kommunikation ist keine Stärke von Klarsolar, genauso wenig Fragen zu beantworten.

Eine echt merkwürdige Firma mit null Kommunikation Skills oder vernünftiger Ablaufplanung. Herr Dur*** sagte mir man hätte so viel zu tun und man gehöre eben zu den Firmen, die trotzdem erreichbar sind. Das würde ich aber eher bestreiten… Es wäre hier tatsächlich besser Aufträge von vornherein abzulehnen und die Aufträge, die man dann schon hat, zeitnah und qualitativ hochwertig auszuführen. Ich würde als eher von der Firma abraten, es sei denn man hat unendlich Geduld.